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Garantia
Todos os produtos que possuem garantia, estão especificados nesta página.

IMPORTANTE: VALES DE RMA
**Vales de RMA de 2019 e 2020 serão entregues somente até o dia 30/09/2021 depois disso, estarão prescritos**


REGRAS PARA GARANTIA

Atenção

Senhores clientes favor conferir se os produtos constantes na nota estão corretos, verificar e testar os produtos no ato da retirada no pacote. 

 

Após a retirada da mercadoria, cobramos 20% do valor do produto para a devolução ser feita. 

 

Somente aceitamos fazer a devolução, após a verificação do serial, a avaliação do produto e se o produto estiver completo com caixa e acessórios inclusos, no prazo máximo de 7 dias.

 

Condições para troca dos produtos: 


Para efetuar a troca dos produtos com defeito, o cliente deve se dirigir até o setor de troca da Flytec Computers S.A.

Endereço: Edificio Flytec 3º andar  - Rubio Ñu Nº 252 c/ Avda. Eusebio Ayala 

 

Garantía de troca imediata  até 3 meses, 

• passando 3 meses até 6 meses tem custo de 15% do valor do produto,

• passando 6 meses 25% do valor do produto + frete 

A troca será feita no período establecido por cada fabricante, 

Os custos de envio não são reembolsáveis.

 

 

Os produtos não serão  trocados nos  seguintes casos:

  • Danos físicos nas mercadoria;
  • Danos físicos decorrentes de conserto;
  • Violação ou rasura do lacre da loja ou etiqueta do fornecedor;
  • Chips queimados ou falta dos mesmos;
  • Trilhas arranhadas;
  • Mercadoria incompleta (falta de componentes);
  • Procedente suspeito;


Exceção da garantia: 

 

As mercadorias abaixo nao tem garantia 

 

  • Cabos, fontes, softwares, placa de som e rede que acompanha as motherboards.
  • Mercadorias lacradas de fabrica não TEM GARANTIA;
  • Pigtails, Patch cords.splittlers, cabos de rede, cabos de fibra ótica, cabos usb;
  • Conectores de qualquer tipo ou marca.
  • Ferramentas como: clivadores/Alicates/Tesoura/estilete.


Retenção de mercadoria 

CDRom, DVD, Gravador e Combo que apresentarem arranhões excessivos, serão retidos para TROCA CONDICIONAL direto com o fornecedor, devendo o cliente aguardar o retorno do mesmo. 

Se o produto a ser trocado estiver disponível em estoque a troca é efetivada imediatamente, caso contrário, o cliente receberá um vale, que pode permanecer com ele no máximo por 60 dias ou poderá ainda após 30 dias de espera solicitar o crédito do produto, desde que este esteja completo com os acessórios. 


Produto garantido e respectivo prazo
AIR LIVE - TODA LINHA
AIRFIBER

Observações

No momento da recepção do produto AirFiber será cobrado o valor de U$250,00 referentes aos custos de envio pra fábrica.

Caso o equipamento esteja mesmo com defeito, e não for devolvido pelo fabricante, será entregue o produto novo, bem como devolvido o valor de U$ 250,00 do cliente.

Se a fábrica constatar que o equipamento não apresenta nenhum defeito e está funcionando perfeitamente, o cliente terá que aguardar o retorno do mesmo e os U$ 250,00 dólares ficarão para cobrir os gastos do envio desnecessário.

AMPLIFICADOR AUDITIVO (APARELHO DE SURDEZ)

Observações

TEM QUE TRAZER A CAIXA**
AR CONDICIONADO

Observações

Somente para conserto
BOMBA DE AGUA SOLAR

Observações

Desde que não seja mal uso

CAMBIUM - LINHA INDOOR, CNPILOT INDOOR E CNMATRIX
CONCENTRADOR DE OXIGÊNIO
CYBERPOWER - TODA LINHA
DERMAROLLER

Observações

NÃO TÊM GARANTIA

EUFY ROBOVAC 11

Observações

**CASO NECESSITE DE TROCA, TEM QUE TRAZER A CAIXA**

EZVIZ CÂMERAS
FECHADURA DIGITAL
FERRAMENTAS COOFIX

Observações

O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso indevido
FIBRA EM GERAL

Observações

 

"Politica de garantia pra equipamentos de fibra otica"

 

Dentro dos 30 dias: (Todos)

Equipamento fibra otica, após avaliação, desde que nao tenha  dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

 

PLACAS de OLT: 90 dias

 

Com mais de 30 dias até 6 meses. 

Equipamentos fibra otica dentro do prazo de 30 dias e menos de 6 meses, de qualquer valor, o rma é feito condicional, os custos de envio e  retorno  sao divididos  com o cliente. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume).

 

Com mais de 6 meses até 1 ano. 

Equipamentos fibra otica, com venda acima de 6 meses e menos de 1 ano, sera feito rma condicional, correndo os custos por conta do cliente, de envio e retorno. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume). O pagamento das despesas de  envio e  retorno é  feito antecipadamente.

FONTES - TODAS
GRANDSTREAM - TODA LINHA
HD E MEMORIAS P/ NOTEBOOK
HD EXTERNOS - TODOS
HD SSD CRUCIAL
HIKVISION - TODA A LINHA

Observações

EXCETO AS MEMORIAS E SSD HIKVISION TEM 1 ANO DE GARANTIA - TROCA IMEDIATA

HUAWEI

Observações

CAIXA DE SOM : 30 dias

 

ROUTER :

Dentro dos 30 dias: (Todos) 

Desde que nao tenha  dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

Com mais de 30 dias até 6 meses. (CONDICIONAL)

 

HUAWEI - RELOGIO - FONE DE OUVIDO

Observações

*NÃO TÊM GARANTIA*
IMPRESSORAS - LASER - JATO DE TINTA

Observações

NÃO TÊM GARANTIA

LEITORES/SCANERS BAR CODE - TODOS
LOGITECH - TODA LINHA
MAQUINA DE MAQUIAGEM

Observações

NÃO TÊM GARANTIA

MARSRIVA
MB ASROCK
MB ASUS
MEMORIA CRUCIAL

Observações

TROCA IMEDIATA

MEMORIA SSD HIKVISION

Observações

 TROCA IMEDIATA 

MERCUSYS

Observações

Garantia condicional

MIKROTIK - TODA LINHA

Observações

TODA LINHA 1 DE MÊS GARANTIA DA FLYTEC - A troca será imediata e por equipamento novo, se não houver dano físico, ou mal uso. - CONDICIONAL GARANTIA DA MIKROTIK a garantia ofertada dos produtos da Mikrotik será de até 1 ano, mas, vinculada a garantia da própria Mikrotik, A garantia está vinculada a consulta no site do fabricante.
MIMOSA

Observações

6 MESES CONDICIONAL PRA TESTES

NOBREAK UPS SVC
NOTEBOOK RECONDICIONADO

Observações

 

 

NOTEBOOK NOVO

Observações

Deve ser trazido com Carregador/Fonte.

ONU

Observações

  • Garantía de troca imediata até 3 meses.
  • Garantía passando 3 meses até 6 meses sem custo, cliente tem a opção de levar outro produto ja consertado ou esperar o dele mesmo,  1 semana maximo.
  • Passando 6 meses cobrado 5$ ate 1 ano.
PC DELL
PEN DRIVE - TODOS
PLACAS DE REDE
PROCESSADORES (CPU) - TODOS
PRODUTOS RECONDICIONADOS
Q-SEE TODA LINHA
RACK PLACA GELADA BLACKSHIELD

Observações

Garantía de troca imediata até 3 meses (se não tiver dano fisico ou mal uso) • passando 3 meses até 6 meses tem custo de 15% do valor do produto, • passando 6 meses 25% do valor do produto + frete. A troca será feita no período establecido por cada fabricante, Os custos de envio não são reembolsáveis.
RECEPTOR TV - TODOS
SENAO/ENGENIUS - TODA LINHA

Observações

SERVIDOR DELL

Observações

** GARANTIA 03 MESES- ENVIADO A FABRICA, ESPERAR RETORNO***

 

SINTAI
SOLAR

Observações

PAINEL SOLAR tem 1 ano de garantia, NÃO pode ter dano físico, e nem estar queimada. CONTROLADOR : 3 meses
SONOFF

Observações

3 MESES DE GARANTIA
STARLINK

Observações

NÃO TÊM GARANTIA DA FLYTEC Direto com o fornecedor no mesmo site que se faz a compra para o link www.starlink.com/br
TECLADO/MOUSE (EXCETO LOGITEC)
TECLADO/MOUSE LOGITEC
TP-LINK

Observações

TP-LINK CÂMERAS 3 MESES
TRITURADOR DE PAPEL
TYCON - TODA LINHA
UBIQUITI - TODA LINHA

Observações

1 mês de garantia fornecido pela Flytec. Após esse período, o cliente deve aguardar a aprovação da troca pela fábrica. * o modelo Unifi U6-LR – Garantia no Brasil A troca deve ser realizada diretamente pela Ubiquiti Brasil. A Flytec não receberá mais unidades U6-LR vendidas para o Brasil. Para solicitar a garantia, basta preencher o formulário em rma.ui.com.
VGAS - TODAS

Observações

 

 

YEALINK - TODA LINHA

Setor de trocas FLYTEC COMPUTERS
Shopping Internacional Av. Adrian Jara y Ytaybate - Subsolo Salas 6 � 16 / Ciudad del Este - Paraguay
ATENÇÃO: Não fazemos entregas no Brasil. Retirar na loja.