Todos os produtos que possuem garantia, estão especificados nesta página.
O Atendimento de garantia será na própria loja da Excell Informática.

Produto garantido e respectivo prazo

Recomendamos conferir, verificar e testar os produtos no ato da retirada no pacote.

Condições para troca de mercadorias
Para efetuar a troca basta dirigir-se até o setor de troca da Excell Informática . Não é necessário a apresentação da nota de venda, basta manter a mercadoria na mesma situação que foi adquirida. e respeitando as condições dos tópicos seguintes.

Inválidez da garantia
A garantia será inválidada automáticamente se a mercadoria apresentar os seguintes casos:

• • Danos físicos na mercadoria;
• • Tentativas de conserto;
• • Violação ou rasuração do lacre da loja ou etiqueta do fornecedor;
• • Chips queimados ou falta dos mesmos;
• • Trilhas arranhadas;
• • Mercadoria imcompleta (falta de componentes);
• • Procedente suspeito;

Excepção da garantia:
As mercadorias abaixo nao tem garantia

• • Monitores;
• • Teclados que não constam na tabela;
• • Caixas de som;
• • Gabinetes;
• • Estabilizadores;
• • Scanners;
• • Fitros de linha;
• • Cabos, fontes, softwares, placa de som e rede que acompanha placa mãe;
• • Mecadorias lacradas de fabrica NÃO TEM GARANTIA;

Retenção de mercadoria
CD Room, DVD, Gravador e Combo que apresentarem arranhões excessivos, serão retidos para TROCA CONDICIONAL direto com o fornecedor, devendo o cliente aguardar o retorno do mesmo.

Se o produto a ser trocado estiver disponível em estoque a troca é efetivada imediatamente, caso contrário, o cliente receberá um vale, que pode permancer com ele no máximo por 60 dias ou poderá ainda após 02 semanas de espera solicitar o crédito do produto, desde que este esteja completo com os acessórios.

Crédito de mercadoria
Somente será cedido crédito, para produtos completos.

O crédito da mercadoria será no PREÇO DE CUSTO DO DIA do mesmo.

Setor de trocas EXCELL INFORMáTICA
Shopping Lai-Lai Center
Av. Adrian Jara y Rgto Piribebui, 407 - 4º Piso / Ciudad del Este - Paraguay